"避免Google Play账户终止：开发者必知的应用审核雷区"
移动应用行业正呈现出强劲的增长态势，预计到2027年底，将创造超过6730亿美元的收入。根据Statista的数据，Apple App Store已有160万个应用程序，Google Play上则有355万个应用程序。
随着数十万新应用等待发布，移动应用行业无疑是充满活力且极具吸引力的市场。假设您已经筹集资金、组建团队、开发产品并准备开展营销活动，然而应用被商店拒绝可能会让这些努力付诸东流。
应用商店的政策和审核挑战
Apple和Google为确保应用质量，制定了严格的开发、更新和推广政策。但这些政策也可能会成为应用发布过程中的障碍。接下来，我们将探讨应用被下架的常见原因，以及如何避免这些问题。
恶意软件
Apple和Google不断升级算法，以检测含有恶意内容的应用。即使您没有故意加入非法内容，但引入不可靠的第三方代码也可能导致违规。例如，2023年安全公司ESET发现了17个带有恶意软件的贷款应用。2024年，Zscaler发现了90多个恶意银行应用，安装量达550万次。
2023年，Apple App Store拒绝了超过170万个应用提交，而Google Play则拒绝了228万个应用。因此，确保您的应用不含恶意软件是成功上架的关键。
破坏性广告软件
破坏性广告软件通过过度显示广告，甚至影响设备功能。2022年，Google Play和Apple App Store发现了多款参与欺诈性广告活动的应用，安装量超过1300万次。2023年，谷歌设置了新的算法来检测异常广告行为，从而保护应用生态。
克隆应用与抄袭
独特性是成功的关键，应用必须提供新颖且有价值的功能，才能避免因抄袭而被下架。例如，许多“马里奥”应用并非来自任天堂，这些应用因侵犯知识产权而被删除。
侵权问题概述
一般来说，此类侵权行为通常涉及图像、音乐、游戏机制，或是角色与品牌名称。尽管大多数此类应用并无恶意，只是借助知名品牌提升下载量，但这依然无法阻止它们被从商店中下架。
Zynn 与 TikTok 的抄袭事件
最引人注目的案例之一是中国应用 Zynn 的抄袭事件。Zynn 是一款类似于 TikTok 的中国视频分享应用。两者的最大区别在于 Zynn 采用了互动策略，通过向用户支付报酬，鼓励他们邀请朋友使用该应用。这一策略取得了显著成效，Zynn 在发布首周内便跻身下载量最多的十大应用之一。
然而，2020 年 6 月初，Zynn 突然从 Google Play 和 App Store 下架。这一决定源于 TikTok 用户的投诉，他们指控自己的账户和内容被 Zynn 未经许可复制。目前调查仍在进行中，预计这个过程会因市场竞争而持续较长时间。
ChatGPT 的仿冒应用浪潮
随着 ChatGPT 的流行，Google Play 商店和 Apple App Store 出现了大量仿冒应用。为此，Apple 对模仿行为采取了更严厉的打击措施，并将其视为严重违反商店政策的行为。2023 年，Apple App Store 因侵权、抄袭和垃圾内容下架了 1,424 款应用。
用户数据的访问要求
在用户数据安全方面，Apple 相较于 Google 更加严格。开发者在请求访问任何类型的用户数据时必须非常谨慎。即使请求是合理的，Apple 和 Google 仍可能会拒绝，认为某些功能不需要这些数据。
谷歌自 2021 年起引入了数据安全部分，要求开发者披露应用的数据收集、共享以及安全措施。2023 年，谷歌对 Play Protect 进行了更新，增加了实时扫描功能，以便在恶意应用下载前进行标记。
Apple 隐私政策的更新
自 2024 年 5 月 1 日起，App Store Connect 将拒绝任何未在隐私清单中披露 API 和数据使用情况的应用。Apple 的隐私清单系统帮助用户更透明地了解应用可能收集的数据，并为所有应用创建了一个易于理解的体系。
应用价值与内容
如果应用无法提供实际价值或无法为用户带来有效功能，也可能被标记为删除。内容无关、参与度低或质量不佳的应用通常会面临这种风险。
例如，2019 年，苹果下架了 181 款与电子烟相关的应用，其中部分应用用于控制电子烟设备，部分提供与电子烟相关的资讯或主题游戏。苹果此举是基于美国疾病控制与预防中心最新研究，该研究指出 42 例死亡和 2100 多例肺损伤与电子烟有关。
在新冠疫情爆发后，苹果和谷歌也采取了类似措施，禁止任何非卫生组织或政府发布的疫情相关应用，以防止虚假信息的传播。
废弃应用的处理
对于废弃的应用，谷歌和苹果同样采取了措施。谷歌计划隐藏那些两年未更新的应用，而苹果自 2022 年 4 月起开始删除那些过去三年内未更新且下载量较低的应用。开发者有 90 天时间更新应用，否则将面临下架。
商店内容限制
Apple 和 Google 对应用内容有严格限制。为了确保应用符合商店政策，请避免以下内容：
性或淫秽内容
诽谤、歧视或恶意内容
对儿童有潜在危害的内容
详细描述暴力或威胁性行为
欺凌、骚扰或仇恨言论
非法活动或煽动性宗教言论
不适当的用户生成内容
开发者的挑战
即使您确信应用的内容无可挑剔，谷歌或苹果可能会有不同看法。过去几年，越来越多的 Android 开发者投诉称，谷歌会无缘无故删除他们的应用或终止开发者账户。为避免此类问题，遵循上述内容限制是确保应用合规的最佳方法。
Google Play 发出关于应用程序删除的通知
在 Google Play 上架应用时，通常会收到警告邮件，给予开发者修改的机会。然而，这款约会应用的情况却不同。仅仅几个小时后，客户的开发者账户被终止，且没有收到任何事先警告。
我们认为，应用的审核人员可能误解了内容，因为聊天场景标题中使用了“性”、“性与友谊”等略显挑逗的词语。我们再次查阅了 Google 关于不当内容的政策，并未发现具体禁止此类词汇的条款。事实上，Google Play 上的其他应用中还出现了“交换伴侣”、“三人行”和“BDSM”等词汇。
然而，2020 年 7 月 8 日，Google 更新了开发者计划政策，并在“性内容和亵渎”部分添加了以下内容：
“淫秽或亵渎的内容 - 包括但不限于商店列表或应用内的淫秽、露骨文字以及成人/性关键词。”
这或许可以解释为何应用被移除。
接下来的一周内，我们发送了多封申诉邮件，但收到的却是几乎毫无帮助的自动回复。我们不理解为何 Google 决定终止客户的开发者账户。
面对这种情况，主要问题是所有的沟通都由自动系统处理。开发者可以采取两种应对方式：
在社交媒体或平台如 Reddit、Medium 上撰写公开文章，吸引 Google 团队的注意。
直接联系 Google 的业务开发或合作团队，通过 LinkedIn、Facebook 或个人网络寻找合适的联系人。
我们选择了第二条路径。客户通过合适的渠道提交了详细申诉，不久后，账户得以恢复。
我们还删除了“性”相关词汇，并修改了聊天场景的标题。开发团队随后提交了更新后的 .apk 文件进行审核，整个过程顺利，应用重新上架。
总结
在经历了繁忙且令人振奋的开发历程后，发布产品仅剩一步之遥。在应用上架之前，请牢记以下几点：
确保应用完全符合 App Store 和 Google Play 的政策要求。
提前考虑可能出现的审核问题，并为突发情况准备应对方案。
保持冷静，稳步推进。
祝愿您的应用能够顺利发布，并成功登上 App Store 和 Google Play！